Dados da vaga 47 - Assistente De Cs (Sucesso Do Cliente -Pj (Metrô Consolação) - Home Office em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. O Sucesso do Cliente, sua missão será ser o elo estratégico e humano entre o escritório e seus clientes. garantindo que cada cliente não apenas receba um serviço contábil de excelência, mas também perceba o valor agregado, as soluções personalizadas e o suporte estratégico que o escritório oferece.
8. Atividades:
9. Compreensão Aprofundada das Dores e Necessidades: Realizar um acompanhamento constante e personalizado para identificar as necessidades, desafios e oportunidades de cada cliente, oferecendo soluções proativas e estratégicas que realmente façam a diferença no dia a dia dos negócios.
10. Onboarding e Acompanhamento da Jornada do Cliente: Conduzir o processo de Onboarding de novos clientes, garantindo uma integração suave, eficaz e acolhedora. Monitorar ativamente a jornada do cliente para assegurar sua satisfação, engajamento e a percepção de valor contínuo.
11. Interface Estratégica e Colaborativa: Atuar como ponte entre o cliente e as equipes internas do escritório (Contábil, Fiscal, Departamento Pessoal, Societário, Financeiro, etc.), garantindo que as demandas sejam compreendidas, priorizadas e atendidas com agilidade, qualidade e transparência.
12. Identificação de Oportunidades de Crescimento: Propor melhorias nos serviços e identificar oportunidades de ou cross-sell, sempre com foco em agregar valor real, otimizar os resultados do cliente e expandir a parceria de forma estratégica.
13. Coleta de Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes de forma estruturada e transformá-lo em insights valiosos para o aprimoramento contínuo dos processos e serviços do escritório, contribuindo ativamente para a inovação e o questionamento do status quo.
14. Requisitos Essenciais para Brilhar nesta Posição:
15. Formação Acadêmica: Graduação completa ou cursando Ciências Contábeis, Administração, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
16. Conhecimento Técnico: Entender a linguagem e os desafios do universo contábil.
17. Habilidades Comportamentais (Soft Skills) que Amamos: Empatia e Escuta Ativa: Capacidade genuína de compreender profundamente as necessidades, dores e expectativas dos clientes.
18. Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial, persuasiva e inspiradora, tanto verbalmente quanto por escrito, construindo pontes de diálogo eficazes.
19. Proatividade e Resolução de Problemas: Iniciativa para antecipar problemas, propor soluções criativas e transformar desafios em oportunidades.
20. Sinergia e Colaboração: Habilidade para trabalhar em equipe, construir relacionamentos internos e externos, e promover um ambiente de cooperação.
21. Adaptabilidade e Curiosidade: Disposição para aprender continuamente e se adaptar às mudanças do mercado contábil.
22. Sistema: Vivencia com o Sistema Domínio.
23. Diferenciais que Farão Você se Destacar:
24. Experiência prévia atuando diretamente em escritórios de contabilidade.
25. Jornada de Trabalho: - Remoto - Eventualmente deverá comparecer na empresa para Reuniões ou atendimento ao cliente presencial
26. Segunda a Sexta-feira: das 8:30hs às 17:30hs
27. Benefícios:
28. -. Day Off (Folga no aniversário);
29. -. Total Pass
30. -. Contratação PJ

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Ciências contábeis, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior; Ciências contábeis, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• - Boa comunicação e espírito colaborativo;
• - Organização como ponto essencial;
• Baixa de CNPJ
• Organização e Gestão do Tempo
• Resolução de Problemas
• Proatividade e Iniciativa
• Comunicação Excepcional
• Empatia e Escuta Ativa
• Experiência em Customer Success ou Atendimento Consultivo
• Conhecimento de escritórios Contábeis
• Foco no cliente
• Adaptabilidade e Curiosidade
• Análise de Dados e Métricas
• Inteligência Emocional
• - Boa comunicação e espírito colaborativo;
• - Organização como ponto essencial;
• Baixa de CNPJ
• Organização e Gestão do Tempo
• Resolução de Problemas
• Proatividade e Iniciativa
• Comunicação Excepcional
• Empatia e Escuta Ativa
• Experiência em Customer Success ou Atendimento Consultivo
• Conhecimento de escritórios Contábeis
• Foco no cliente
• Adaptabilidade e Curiosidade
• Análise de Dados e Métricas
• Inteligência Emocional