Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Analista
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina!
- A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA - ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.
- O que buscamos para essa vaga?
- Comunicação clara e eficaz: Clareza na fala e escrita, garantindo compreensão total pelo cliente.
- Empatia e paciência: Capacidade de lidar com clientes de forma atenciosa e respeitosa.
- Profissionalismo e cortesia: Postura ética e cordial em todas as situações.
- Resolução de problemas: Agilidade e autonomia para solucionar demandas.
- Gestão do tempo: Equilibrar qualidade e volume de atendimentos.
- Adaptabilidade e aprendizado contínuo: Flexibilidade para mudanças em processos e ferramentas.
- Atenção aos detalhes: Precisão no registro de informações e monitoramento de indicadores.
- Principais responsabilidades:
- Atendimento Multicanal:
- Realizar atendimento via WhatsApp, telefone e chamados, adaptando-se às particularidades de cada canal.
- Manter profissionalismo e cortesia em todas as interações.
- Gerenciar o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e o Tempo Médio de Resposta (TMR) para garantir eficiência e qualidade.
- Atualização de Scripts e Procedimentos:
- Contribuir para a atualização de scripts de atendimento e processos internos, mantendo informações precisas e atualizadas.
- Empatia e Orientação ao Cliente:
- Atender os clientes com empatia, compreendendo suas necessidades e preocupações.
- Fornecer informações claras sobre produtos, promoções e procedimentos da empresa.
- Resolução de Problemas:
- Resolver problemas de forma ágil, oferecendo soluções práticas.
- Encaminhar situações complexas à supervisão, garantindo resolução adequada.
- Registro e Monitoramento:
- Registrar atendimentos e interações com precisão, seguindo as políticas de CRM e documentação da empresa.
- Acompanhar feedbacks e notas de satisfação, propondo melhorias sempre que necessário.
- Diferenciais:
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de alta demanda.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo foco e cordialidade.
- Proatividade para resolver problemas de forma autônoma.
- Domínio do WhatsApp e outras ferramentas digitais de comunicação.
- Boa comunicação, dicção clara e postura profissional.
- Organização para gerenciar múltiplos atendimentos e registrar informações corretamente.
- Conheça a MIESS
- Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.
- Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.
- Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.
- Nosso site: www.miess.com.br
- O que oferecemos?
- • Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.
- • Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.
- • Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.
- • Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.
- • Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.
- • Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Salário: R$2.000,00
- Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h
- Endereço: Próx a Estação de Metro Vila Prudente - SP
- Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga