Dados da vaga Analista De Atendimento Ao Cliente Jr. em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Buscamos um Analista Atendimento ao Cliente Jr. para atuar em nossa área de Customer Service.
8. Atividades:
9. Suporte à área comercial e atendimento aos clientes dos mercados B2B (Fabricantes e Montadoras), B2C (Revendas, Lojas e Distribuidoras) e Conta Direta (Consumidores Finais).
10. Administrar pedidos de ponta a ponta: realizar validação, inserção em sistema, acompanhamento do fluxo completo e garantia do cumprimento das condições negociadas e das políticas internas.
11. Negociar prazos de produção com PPCI e PCP, monitorar expedição, faturamento e entrega, assegurando que o ciclo ocorra dentro dos prazos estabelecidos.
12. Atuar na tratativa de ocorrências de devolução e recusas, garantindo resolução rápida e eficaz.
13. Apoiar o alinhamento dos embarques CIF e FOB, em parceria com Logística e clientes, colaborando na organização de cargas fracionadas ou fechadas, totais ou parciais.
14. Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, contribuindo para o acompanhamento de metas e resultados.
15. Manter interface constante com as áreas Comercial, PCP, PPCI, Fiscal, Qualidade, Financeiro e Logística, assegurando fluidez nos processos e excelência na experiência do cliente.
16. Horário: das 07h45 às 16h45 (de segunda a sexta) com atuação presencial 4x na semana;
17. São oferecidos todos os benefícios de mercado + salário compatível.
18. Qualificações:
19. Formação completa em Administração ou relacionados;
20. Desejável pós-graduação;
21. Possuir conhecimento intermediário/avançado em Excel;
22. Necessário experiência de no mínimo 3 anos na área;
23. Se você está pronto para esse desafio e tem paixão por fazer a diferença, participe do processo. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecê-lo(a) melhor!
24. A Titan Pneus do Brasil valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga, sem distinção de raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero ou orientação sexual.
25. Benefícios:
26. -. Estacionamento
27. -. Assistência médica
28. -. Refeição no local
29. -. Vale-transporte
30. -. Auxílio farmácia
31. -. Assistência odontológica
32. -. PPR (Programa de Participação nos resultados)
33. -. Auxílio Educação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior