Dados da vaga Analista De Atendimento Bilíngue Ii (Espanhol) - Sac em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Saúde - Farmácia
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de talentos para o nosso time.
8. Se você é apaixonado(a) por desafios, tem vontade de crescer, aprender e desenvolver suas habilidades comerciais, essa oportunidade é para você!
9. Aqui, acreditamos no potencial das pessoas e investimos no desenvolvimento profissional. Queremos profissionais que tenham energia, comprometimento e desejo de fazer a diferença no mercado farmacêutico.
10. ?? Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time ??.
11. São muito bem-vindas candidaturas de pessoas PCD (S), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados."
12. Responsabilidades: Responsável pelo atendimento aos pacientes do programa, via contato telefônico, e-mail e, para cadastros, acompanhamento da adesão, esclarecimento de dúvidas, relatos de eventos adversos e queixas técnicas dos produtos da companhia, tratativa de mídias sociais;
13. Realizar acompanhamento através de follow-up dos casos até fechamento da tratativa, tendo interface com áreas administrativas internas do laboratório farmacêutico;
14. Tratativa de casos de SIC;
15. Tratativa dos casos do Reclame Aqui
16. Superior completo na área da saúde;
17. Mandatório: Espanhol Intermediário / avançado;
18. Experiência em atendimento ao cliente.
19. Horário: 08:00 às 16:12 - segunda a sexta.
20. Requisitos:
21. Graduação bacharel completa na área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Fisioterapia).
22. Espanhol e Excel intermediário;
23. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas que envolvem um atendimento especializado e humanizado;
24. Habilidade para lidar com situações complexas, mantendo a calma e objetividade;
25. Boa comunicação verbal e escrita;
26. Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
27. Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas de CRM.
28. Habilidades e Competências:
29. Habilidade em resolver problemas de forma eficaz e eficiente;
30. Empatia e paciência para lidar com situações delicadas ou que envolvem insatisfação do cliente;
31. Comprometimento com a qualidade no atendimento e experiência do cliente;
32. Organização e atenção aos detalhes.
33. Experiência prévia em farmacovigilância será um diferencial.
34. Benefícios:
35. -. Vale-refeição
36. -. Assistência Médica Telemedicina
37. -. Assistência Odontológica
38. -. Vale Transporte/Estacionamento
39. -. Seguro de Vida
40. -. Gympass
41. -. Day off aniversário
42. -. PetLove

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• bacharelado área da saúde
• sistemas de atendimento
• Espanhol
• Excel