Dados da vaga Analista De Processos Jr | Marketing | Exclusiva Pcd em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsabilidades e atribuições
8. Orientar as Áreas internas da estrutura de OTM no mapeamento e documentação de seus processos, registros, análise de dados e acompanhamento de tratativas de não conformidade e melhorias;
9. Acompanhar as auditorias internas e externas de acordo com o cronograma estabelecido pela Área de Excelência Operacional em conformidade com o Sistema de Gestão da TIVIT; 
10. Realizar auditorias internas a fim de garantir a conformidade de todos os processos de OTM
11. Controle da escala de QA;
12. Controle dos entregáveis de cada cliente conforme cada contrato;
13. Controle de Métricas Operacionais
14. Controle dos Indicadores das Áreas
15. Controle de Riscos
16. Controle de Volumetrias administradas (servidores, banco de dados etc.);
17. Controle de Execução de Mudanças; 
18. Análise de Reincidência;
19. Controle de Demandas;
20. Controle de chamados de incidentes;
21. Controle das informações de RAD´s, PDCA, documentos e registros;
22. Envio de comunicados internos.
23. Requisitos e qualificações
24. Superior Cursando
25. Sistemas de qualidade 
26. Pacote Office - Excel avançado
27. Desejável ter as certificações de Auditor Interno ou Auditor Líder em normas ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), ISO 20000 (Sistema de Gerenciamento de TI) e ISO 27001 (Segurança da Informação). Conhecimento de Metodologia ITIL

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Pacote Office
• Organização
• Auditoria
• Marketing
• Controles

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

1. Auditiva: de 41 a 55 dB - Surdez Moderada de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada, de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
2. Física:
3. Visual: