Dados da vaga Analista De Qualidade- Canais Sensíveis | Seguros em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo
8. CARGO: ANALISTA DE QUALIDADE
9. Quais são os requisitos?
10. * Maior de 18 anos;
11. * Conhecimento em Fintech
12. * Conhecimento em canais Financeiros e Seguros
13. * Certificações : ISO 27001 e LGPD
14. Responsabilidade:
15. Monitoramento e análise de KPIs
16. Desenvolvimento de relatórios analíticos
17. Atuação estratégica junto ao controle & analise de desvios e não conformidades
18. Estudos direcionados às necessidades de desvio nos indicadores assistidos
19. Desenvolvimento de apresentações estratégicas, relacionadas a atuação da área de Qualidade junto a operação/cliente.
20. Experiência com Ferramentas de Análise de Dados (Power BI intermediário/avançado, Excel intermediário/avançado, SQL intermediário/avançado, entre outros)
21. Conhecimento Avançado de KPIs de Qualidade (CSAT, TMA, Reclame Aqui, Rechamada,NPS,Nota de Qualidade entre outros)
22. Gestão de qualidade & Governança de não conformidades/desvios ( Ferramentas de qualidade/Six sigma como 5W2H, 5 Porquês, Ishikawa & Análise de Causa Raiz)
23. Criação e design de materiais para apresentações gerenciais & executivas e estudos utilizando powerpoint
24. Sobre o trabalho:
25. * Contrato efetivo CLT;
26. * Escala: 5x2
27. * Horário: comercial
28. E os nossos benefícios?
29. * Vale-transporte;
30. * Vale-refeição (16,56 ao dia);
31. * Auxílio-creche;
32. * Seguro de Vida;
33. * Plano odontológico (opcional com mensalidade);
34. * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
35. * Gympass
36. * OnHappy

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Excel e power point - intermediário
• Curso de computação (Desejável Power BI e SQL)