Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- A Gi Group, em parceria com empresa do segmento farmacêutica, está com oportunidade aberta para Analista de SAC para atuar em São Paulo/SP.
- Sobre a Posição: Atender consumidores e profissionais da saúde, registrando e encaminhando dúvidas, reclamações e eventos sobre produtos, garantindo qualidade, conformidade e melhoria contínua.
- Responsabilidades:
- Atendimento ao cliente em diversos canais.
- Registro e acompanhamento no sistema.
- Prestar informações sobre produtos.
- Gestão de reclamações e eventos.
- Encaminhamento e acompanhamento de demandas.
- Apoio em relatórios e melhorias.
- Conformidade regulatória.
- Requisitos Obrigatórios:
- Experiência na função;.
- Experiência com canais digitais, canais 0800 e ReclameAqui.
- Pacote Office (especialmente Excel e Power BI).
- Sistemas de atendimento ou CRM.
- Requisito Desejável:
- Noções de medicamentos e terminologia farmacêutica.
- Conhecimento de regulamentações sanitárias aplicáveis.
- Noções de boas práticas de farmacovigilância e qualidade.
- Formação: Superior/Técnico cursando ou completo nas áreas da saúde.
- Etapas do Processo Seletivo: Entrevista com GI | Entrevista técnica com o Cristiano (online) | Entrevista com Case | Feedback
- Informações Adicionais:
- Local de trabalho: São Paulo/SP
- Formato de Trabalho: 100% Presencial.
- Horário: 08h00 as 17h00 (segunda a sexta-feira)
- Contrato: CLT efetivo. (via Gi Group).
- Remuneração e benefícios: Compatíveis com o mercado de trabalho.
- Se você se identifica com o perfil e deseja fazer parte de um time que valoriza pessoas, desenvolvimento e excelência operacional, envie sua candidatura e venha construir sua trajetória com a Gi Group.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga