Dados da vaga Analista De Suporte Bilíngue Pl em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Necessário inglês avançado para conversação.
8. Fornecer um alto nível de atendimento ao cliente, ao mesmo tempo que oferece suporte aos usuários finais. O suporte inclui, mas não está limitado a: laptops, desktops, smartphones, configuração de reuniões (incluindo sistemas de videoconferência), suporte de infraestrutura (PBX, links de Internet, equipamento de rede) e aplicativos e sistemas relacionados; Orientação de TI, documentação de TI, aquisição de serviços e equipamentos, gerenciamento de ativos, documentação, chamadas de suporte de impressora / copiadora, geração de relatórios, controle de faturas e relatórios de despesas em um local compartilhado
9. ¿ Atende a chamadas telefônicas, e-mails e solicitações de pessoal para suporte técnico.
10. ¿ Identifica, pesquisa e resolve problemas técnicos.
11. ¿ Possui conhecimento superior de conceitos, práticas e procedimentos de TI comumente usados.
12. ¿ Soluciona problemas de TI com sucesso e prioriza o trabalho de forma independente e em colaboração com todos os recursos disponíveis
13. ¿ Supervisionar e solucionar problemas de sistemas de videoconferência e telecomunicações em coordenação com recursos técnicos regionais.
14. ¿ Mantém, analisa, soluciona problemas e repara sistemas de computador, hardware e periféricos de computador.
15. ¿ Manter as configurações de todos os sistemas de notebooks e desktops de acordo com os padrões estabelecidos.
16. ¿ Documenta, mantém, atualiza ou substitui sistemas de hardware e software.
17. ¿ Oferece suporte e mantém as informações da conta do usuário, incluindo direitos, segurança e grupos de sistemas.
18. ¿ Solicitar reparos para sistemas de computador, hardware e periféricos de computador
19. ¿ Oferece suporte e mantém as informações da conta do usuário para dispositivos móveis e no gerenciamento de ativos
20. ¿ Documentar e atualizar as instruções e procedimentos relacionados à tecnologia, conforme necessário
21. ¿ Manter o histórico de trabalho, registrando tíquetes e outros documentos relacionados
22. ¿ Analisar dados de tickets para identificar oportunidades de melhoria de maneira proativa.
23. ¿ Fornece suporte administrativo para escritórios locais e regionais
24. ¿ Cria relacionamentos interpessoais e se comunica de forma eficaz com a equipe de TI, bem como com as equipes de suporte locais, regionais e globais
25. Benefícios:
26. -. Assistência médica
27. -. Assistência odontológica
28. -. Vale-transporte
29. -. Vale-refeição
30. -. Seguro de Vida
31. -. outros

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)