Dados da vaga Analista De Suporte Técnico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Principais responsabilidades:
8. Análise e controle dos KPIs.
9. Elaboração e aplicação de treinamentos Técnicos e de processos.
10. Suporte Técnico para os Técnicos dos Centros de reparo.
11. Escalar casos críticos para o grupo de engenharia do Head Quarter e realizar acompanhamento e monitoramento da solução dos casos escalados.
12. Projetos de melhoria da qualidade do reparo, reduzindo os múltiplos retornos de produtos.
13. Realizar inventário das ferramentas utilizadas para reparo.
14. Tradução de documentos Técnicos.
15. Promover o envolvimento dos membros das diferentes áreas na busca de soluções que levem a redução de custo e elevação do nível de qualidade dos serviços prestados ao Cliente.
16. Habilidade na elaboração de documentação de processos, informativos técnicos e fluxogramas de processos de atendimento e reparo.
17. Habilidades:
18. Habilidade em comunicação oral.
19. Iniciativa e proatividade.
20. Pensamento crítico e analítico.
21. Requisitos:
22. Ter cursado Técnico em Eletrônica e ter experiência na área.
23. Curso superior em qualquer área (Formação em engenharia na área de elétrica será um diferencial).
24. Experiencia em eletrônica, análise de placas de vídeo e placa mãe.
25. Inglês nível intermediário na escrita.
26. Excel Intermediário (Tabela dinâmica, Procv, filtros, etc).
27. Habilidade de realizar análises e interpretação dados.
28. Diferenciais:
29. Conhecimento em Hardware e Software de notebooks, no reparo desses equipamentos.
30. Conhecimento em reparo em bancadas, estações de solda BGA.
31. Observações:
32. Regime de atuação: Híbrido, 4x presencial e 1x Home Office;
33. Horário: 08h30 às 18h30 (de segunda à sexta);
34. Trabalhar a maior parte do tempo no escritório e parcialmente visitando fornecedores de serviços na cidade de SP e grande SP.
35. Benefícios:
36. Auxílio Médico
37. Vale Alimentação
38. Vale Refeição
39. PLR

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Intermediário)