Dados da vaga Analista De Suporte De Ti - Ii em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Fernandópolis, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a Oportunidade
8. ANALISTA DE SUPORTE II
9. ? Horário de trabalho:
10. 08:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
11. Informação Adicional: Colaborador vai prestar suporte presencial em duas cidades.
12. ?? Endereço do local de trabalho: 3 DIAS Av. dos Arnaldos, 1015 - Centro, Fernandópolis - SP, 15600-000.
13. 2 DIAS - R. Itacolomi, 3096 - Vila Marin, Votuporanga - SP, 15500-467.
14. ?? Regime: CLT.
15. ??? O Que Procuramos:
16. Formação: Nível Superior em TI (completo);
17. Informática: Avançada;
18. Idioma: Português e Inglês técnico;
19. Experiência: 3 anos na área;
20. ??Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
21. Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
22. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
23. Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
24. Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
25. Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc);
26. Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
27. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
28. Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
29. Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais;
30. Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las;
31. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
32. ?? Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
33. Certificação: ITIL V4 ou superior;
34. Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
35. Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
36. Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
37. Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
38. Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
39. Conhecimentos: Modem Desktop: MD-100 e MD-101;
40. Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
41. Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
42. Conhecimentos: Inglês básico para leitura;
43. ?? Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?
44. Habilidades: Comunicação oral e escrita clara e objetiva;
45. Habilidades: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
46. Habilidades: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos;
47. Habilidades: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários.
48. ?? O Que Oferecemos:
49. Salário R$ 2.651,48
50. Vale Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado (desconto PAT 20%);
51. Vale Transporte (desconto 6%);
52. Convênio Sesc;
53. Seguro de Vida;
54. Plano de Saúde.
55. ?GoGood

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior