Dados da vaga Assistente De Atendimento E-Commerce em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.
8. Estamos contratando um(a) Assistente de Atendimento E-commerce. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Conheça mais da oportunidade abaixo:
9. Detalhes da vaga:
10. Tempo de contrato: CLT Indeterminado - Terceiro;
11. Modalidade De trabalho: 100% Presencial;
12. Horário de trabalho: Seg a Sex 09 às 18 hs - Sab 09h às 13h00 - 1 sábado do mês que tem folga;
13. Local de trabalho : Santo Amaro/SP
14. Objetivo do cargo:
15. Garantir uma experiência positiva ao cliente, realizando atendimento eficiente e humanizado para dúvidas, solicitações e suporte relacionados a pedidos realizados no site da Weleda.
16. Principais responsabilidades:
17. Realizar atendimento ao cliente via canais digitais (e-mail, chat e/ou WhatsApp) e telefone;
18. Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, prazos de entrega e pagamentos;
19. Acompanhar pedidos e status de entrega;
20. Conduzir processos de trocas e devoluções conforme política da empresa;
21. Auxiliar clientes com retirada de pedidos em loja (pick-up in store);
22. Registrar atendimentos e ocorrências em sistema;
23. Interagir com áreas internas quando preciso (expedição, logística, loja física, financeiro, SAC) para resolução de demandas;
24. Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento.
25. Manter a organização, limpeza e conservação da área de atendimento, seguindo as diretrizes de 5S (Senso de Utilização, Ordenação, Limpeza, Padronização e Disciplina), garantindo fluxo eficiente, segurança e acessibilidade dos materiais.
26. Requisitos:
27. Ensino médio completo;
28. Ter experiência em atendimento de e-commerce será um diferencial.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)