Dados da vaga Consultor De Pós-Venda (Customer Success) B2b em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga: Analista / Consultor de Pós-Venda (Customer Success) – B2B
8. ?? Telos Consultoria RH
9. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Pós-Venda, em uma posição estratégica, com foco na gestão de contratos de mão de obra temporária (principal parte da carteira), garantindo excelência na entrega, retenção e expansão dos clientes.
10. Responsabilidades:
11. Gerenciar o relacionamento com clientes B2B, realizando visitas, reuniões e follow-ups recorrentes
12. Acompanhar a operação dos contratos, assegurando qualidade e cumprimento dos serviços acordados
13. Atuar na resolução de problemas e como ponte entre cliente e áreas internas (RH, DP, Financeiro e Operação)
14. Elaborar, apresentar e defender indicadores e relatórios em reuniões com clientes e internamente (nível gerencial)
15. Identificar oportunidades de crescimento da carteira (novas demandas, upsell e renovações contratuais)
16. Desenvolver e executar planos de ação para retenção e expansão dos clientes
17. Atuar de forma ponta a ponta, desde alinhamentos contratuais até a melhoria contínua dos processos
18. Requisitos Técnicos:
19. Experiência com gestão de carteira B2B, preferencialmente em serviços, consultorias ou empresas de RH/terceirização
20. Conhecimento intermediário em Excel
21. Vivência com análise e apresentação de indicadores de performance
22. Experiência em reuniões e apresentações para clientes
23. Experiência com gestão de contratos e resolução de demandas operacionais
24. Experiência em pós-venda / Customer Success será um diferencial
25. Perfil Comportamental:
26. Perfil consultivo, estratégico e orientado a resultados
27. Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com clientes exigentes
28. Senso de dono e alta autonomia
29. Capacidade de mediação entre áreas e gestão de conflitos
30. Organização, inteligência emocional e visão de negócio
31. Segurança para conduzir negociações e tomada de decisão
32. Estrutura da Posição:
33. Modelo de contratação: PJ
34. Necessário CNH B (visitas frequentes a clientes)
35. Report direto à diretoria
36. Alta autonomia na gestão da carteira
37. Senioridade:
38. Pleno a Sênior, considerando a responsabilidade estratégica da posição e interface direta com clientes e diretoria

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
2. Habilitação para dirigir (Categoria B)
3. Veículo próprio