Dados da vaga Coordenador De Serviços De Ti (Itsm | Itil | Governança) em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. COORDENADOR DE SERVIÇOS DE TI (ITSM | ITIL | GOVERNANÇA)
8. Contratação CLT | Projeto estruturado em ambiente público
9. SOBRE A OPORTUNIDADE
10. Se você é um profissional que respira gestão de serviços de TI, tem visão estratégica e gosta de liderar times técnicos com foco em resultado, essa oportunidade é para você.
11. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Serviços de TI para atuar diretamente na gestão de operação, sustentação e melhoria contínua de serviços de tecnologia, em um ambiente estruturado, com forte atuação em ITIL, indicadores e governança.
12. Aqui, você não será apenas mais um gestor — será protagonista na evolução dos serviços e na entrega de valor real ao cliente.
13. O QUE VOCÊ VAI FAZER
14. Você será responsável por liderar e estruturar a operação de TI ponta a ponta:
15. Coordenar equipes de Service Desk, Suporte e Infraestrutura (N1, N2 e N3)
16. Gerenciar fluxo de chamados, escalonamento e priorização
17. Atuar fortemente com gestão de incidentes, problemas e mudanças
18. Monitorar e garantir cumprimento de SLA e indicadores de desempenho
19. Implementar e evoluir processos baseados em ITIL
20. Criar e acompanhar relatórios gerenciais e dashboards de performance
21. Atuar na melhoria contínua da base de conhecimento e catálogo de serviços
22. Interagir com fornecedores e contratos de TI
23. Identificar oportunidades de redução de custos e otimização de serviços
24. Apoiar decisões estratégicas com análise de dados e indicadores
25. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
26. Ensino superior completo em TI (ou áreas correlatas + especialização)
27. Experiência mínima de 3 anos coordenando equipes de suporte/infraestrutura
28. Vivência sólida com ITSM e frameworks ITIL
29. Experiência com gestão de SLA, indicadores e operação de suporte
30. Conhecimento em governança de TI e contratos
31. Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de liderança
32. Diferencial importante:
33. Certificação ITIL v4 (ou experiência prática equivalente)
34. BUSCAMOS UM PERFIL QUE:
35. Tenha visão estratégica + execução operacional
36. Saiba lidar com pressão e tomada de decisão
37. Comunique-se com clareza (técnico + negócio)
38. Tenha postura profissional, senso de dono e proatividade
39. Busque melhoria contínua e inovação em processos
40. REMUNERAÇÃO & BENEFÍCIOS
41. Salário: R$ 5.566,00
42. Vale Alimentação: R$ 35,00/dia (coparticipação 20%)
43. Vale Transporte
44. Seguro de Vida
45. Benefício Wellbeing (GoGood)
46. Convênio SESC
47. JORNADA
48. SEG - SEX das 08:00 às 12:00 - 13:00 às 17:00 HS ou 09:00 às 12:00 - 13:00 às 18:00
49. LOCAL DE ATUAÇÃO
50. Porto Alegre/RS – Região da Av. Borges de Medeiros (ambiente estruturado e institucional)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior