Dados da vaga Especialista De Planejamento E Estratégia De Portfólio em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
8. Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? 
9. Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. 
10. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! 
11. E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
12. Fique por dentro!
13. A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
14. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
15. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.
16. Quais são suas responsabilidades?
17. Planejar, analisar e direcionar estrategicamente o portfólio de iniciativas, projetos, escalas, comissões, garantindo o melhor uso dos recursos, o alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio e a maximização de valor e resultados.
18. Consolidar e evoluir modelos de previsão de demanda multicanais (voz, chat, e-mail, app, backoffice, central de monitoramento), com granularidade por ilha, skill, produto e comportamento sazonal.
19. Traduzir demanda em requisitos de capacidade (FTE, ocupação, backlog), projetando cenários e avaliando riscos e impactos.
20. Construir e gerenciar dimensionamentos distintos (inbound, outbound, backoffice, operações técnicas), considerando variáveis distintas.
21. Conectar a demanda a redutores operacionais como Absenteísmo, Turnover, Férias, afastamentos e demais fontes de indisponibilidade.
22. Estruturar modelos de elasticidade de capacidade, traduzindo variações de indicadores operacionais em impacto direto sobre SLA, backlog, custo e necessidade de FTE.
23. Consumir e interpretar dados de dashboards executivos, propondo e desenvolvendo modelos analíticos que suportem decisões estratégicas (ex.: SLA × Headcount × Custo, Forecast × Real).
24. Atuar como referência analítica no time, sugerindo automações e melhorias em bases e processos; conhecimento em modelagem de dados, manipulação e ferramentas analíticas é diferencial relevante.
25. Correlacionar demanda, capacidade e orçamento, assegurando aderência ao budget sem comprometer SLA e operação.
26. Propor ajustes, revisões e replanejamentos de capacidade, recomendando trade-offs e ações táticas baseadas em impacto financeiro e operacional.
27. Recomendar e aprovar ajustes intra-mês (horas extras, mudanças de escala, folgas direcionadas, redistribuição de recursos) conforme criticidade operacional.
28. Atuar como advisor da gerência/diretoria, apresentando cenários, riscos, premissas, recomendações e análises de impacto.
29. Sustentar decisões operacionais estratégicas com precisão técnica e visão integrada do negócio.
30. Orquestrar a estratégia de escalas (rotações, part-time, banco de horas, janelas críticas), priorizando eficiência e assertividade na cobertura.
31. Definir regras de alocação por fila/skill, distribuição de pausas, folgas e janelas de pico, garantindo o equilíbrio entre níveis de serviço (SLA), experiência do cliente e custo operacional.
32.  O que você precisa ter?
33. Superior completo
34. Experiência profissional com planejamento e dimensionamento de escalas.
35. Benefícios
36. Vale Transporte
37. Vale Refeição/ Alimentação
38. Seguro de Vida Sulamérica
39. Plano de Assistência Médica AMIL
40. Plano Odontológico Sulamérica
41. WellHub
42. Conexa – plataforma de telemedicina.
43. Empréstimo Consignado – conforme política vigente
44. Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
45. *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
46. Horário de trabalho
47. Segunda a Sexta das 8h00 as 17h48
48. Modelo híbrido: Presencial 3x por semana
49. Local de Trabalho
50. Morumbi - SP

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior