Dados da vaga Expert De Atendimento – Backoffice em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Buscamos um(a) Expert de Atendimento – Backoffice, com perfil analítico, organizado e orientado à qualidade, que atue no suporte às áreas internas, garantindo a correta execução dos processos, análise precisa das informações e cumprimento de prazos.
9. A atuação exige atenção a detalhes, capacidade de priorização e comprometimento com a excelência das entregas, mesmo em cenários de alta demanda.
10. Responsabilidades
11. Atuar no backoffice de atendimento, dando suporte às áreas internas.
12. Tratar demandas internas com foco em organização, precisão e cumprimento de SLAs.
13. Analisar e conferir dados, cadastros e informações sistêmicas e/ou documentais.
14. Atualizar e acompanhar demandas nos sistemas internos.
15. Interpretar histórico de atendimentos e materiais de apoio.
16. Garantir a correta execução dos processos, evitando inconsistências e retrabalho.
17. Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos fluxos operacionais.
18. Experiência anterior em Backoffice, áreas administrativas, operacionais ou de suporte.
19. Vivência em ambientes de alto volume de demandas e controle de SLA.
20. Conhecimento ou familiaridade com sistemas internos, CRM ou ferramentas de gestão.
21. Experiência com análise e conferência de dados, cadastros ou informações.
22. Vivência em operações de Call Center ou Atendimento (apoio interno).
23. Utilização de ferramentas de IA (ex.: Copilot) para apoio na análise, organização e escrita de informações.
24. Desejável: experiência prévia em atividades de backoffice ou áreas administrativas; familiaridade com sistemas internos e ferramentas de apoio operacional.
25. Benefícios:
26. -. TotalPass
27. -. ESCOLA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA
28. -. Participação nos lucros
29. -. VALE TRANSPORTE
30. -. VALE ALIMENTAÇÃO OU VALE REFEIÇÃO

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Proatividade para antecipar riscos, buscar informações e sugerir melhorias.
• Capacidade de concentração em atividades operacionais e analíticas.
• Foco em qualidade e conformidade com processos, normas e políticas internas.
• Organização e gestão de prioridades para controle de demandas, prazos e SLAs.
• Análise crítica para avaliar informações, dados e históricos com precisão.