Dados da vaga Monitor Da Qualidade em DF

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Jurídica - Cível
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Ceilândia, DF
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Na Ferreira e Chagas Advogados tradição e inovação.
8. Com mais de 30 anos de história, somos referência no atendimento a grandes empresas dos setores financeiro, varejo, construção civil e educação.
9. Utilizamos sistemas próprios de inteligência processual, que garantem controle rigoroso dos fluxos, processos e dados, com foco em resultados consistentes, segurança jurídica e qualidade no atendimento aos nossos clientes.
10. Nosso propósito é claro: transformar a advocacia de alto volume, unindo excelência técnica, inovação e gestão estratégica.
11. VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!
12. Qual objetivo do seu cargo?
13. Responsável por avaliar, manter e aprimorar continuamente os padrões de excelência no atendimento do Contact
14. Center, conforme os critérios estabelecidos pela Ativos. Seu foco principal é garantir a qualidade das interações,
15. desenvolver os operadores e propor melhorias estratégicas nos processos de serviço.
16. Quais atividades você irá desempenhar?
17. a) Monitoramento das ligações e avaliação da qualidade do atendimento nos critérios estabelecidos pela Ativos;
18. b) Fornecimento de feedback a todos os operadores;
19. c) Informações sobre os monitoramentos efetuados;
20. d) Planejamento e estabelecimento de pontos de verificação e controle dos serviços;
21. e) Proposição de melhorias nos processos de atendimento;
22. f) Implementação de programas de aprimoramento da qualidade dos serviços prestados.
23. g) Elaborar relatórios mensais contendo manifestação sobre os serviços executados, evidenciando pontos fortes e fracos existentes na operação.
24. Quais os benefícios que oferecemos?
25. Salário Compatível com o Mercado
26. Horário Integra de segunda a sexta
27. Beneficios:
28. Vale Transporte
29. Vale Alimentção
30. Plano de Saude e Plano Odontológico
31. Te agradecemos desje já por querer participar do nosso processo seletivo!
32. Benefícios:
33. -. vale transporte
34. -. vale alimentação
35. -. assitencia médica
36. -. assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)