Dados da vaga Operador De Atendimento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 400
4. Local de trabalho: Campinas, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou canais digitais, de forma receptiva e ativa.
9. Prestar informações, esclarecer dúvidas, registrar solicitações, reclamações e interações no sistema.
10. Realizar contatos ativos para confirmação de dados, acompanhamento, oferta de produtos/serviços, retenção ou pesquisas.
11. Atuar com foco na resolução de demandas, qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
12. Seguir scripts, procedimentos, políticas internas e diretrizes de atendimento.
13. Cumprir metas e indicadores de desempenho (qualidade, produtividade, TMA, conversão e satisfação).
14. Manter postura profissional, cordial e empática em todas as interações.
15. Requisitos:
16. Ensino médio completo.
17. Boa comunicação verbal e escrita.
18. Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
19. Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center, SAC, vendas ou cobrança será um diferencial.
20. Competências e Habilidades:
21. Empatia, paciência e escuta ativa.
22. Capacidade de argumentação e negociação.
23. Organização, atenção aos detalhes e disciplina.
24. Foco em resultados e cumprimento de metas.
25. Resiliência para lidar com volume de atendimentos e diferentes perfis de clientes.
26. Trabalho em equipe e adaptabilidade a mudanças.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• call center
• atendimento
• telemarketing