Dados da vaga Operador Óptico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Sumaré, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O profissional de TÉCNICO ÓPTICO RX atua como suporte técnico e operacional, solucionando demandas mais complexas que não puderam ser resolvidas no primeiro nível de atendimento (call center).
8. É responsável pela análise detalhada de casos, acompanhamento de processos, interface com outras áreas da empresa e garantia da qualidade no atendimento ao cliente, com a leitura e validação de receitas oftalmológicas para confecção de óculos graduados, além de lançamento em Livro Óptico das mesmas receitas realizadas.
9. Atividades:
10. Receber e analisar demandas escaladas pelo primeiro nível de atendimento.
11. Investigar e solucionar problemas complexos relacionados a produtos, serviços, sistemas ou processos.
12. Registrar, acompanhar e atualizar os chamados ou tickets no sistema de atendimento.
13. Fornecer suporte técnico e operacional para a equipe de N1, quando preciso
14. Comunicar-se com outras áreas internas para garantir a resolução eficaz dos problemas.
15. Elaborar relatórios e indicadores sobre as ocorrências e soluções adotadas.
16. Garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
17. Propor melhorias nos processos de atendimento para otimização do serviço.
18. Requisitos:
19. OBRIGATORIEDADE DE CERTIFICAÇÃO DE TÉCNICO ÓPTICO
20. Experiência prévia em call center, preferencialmente em backoffice ou suporte de segundo nível.
21. Boa comunicação escrita e verbal. Capacidade analítica para solução de problemas. Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
22. Informações:
23. Salário: R$ 2.724,02
24. Horário: Segunda a quinta-feira das 08hs às 18hs e sexta das 08hs às 17hs
25. Modalidade: Presencial em Sumaré
26. Jornada: 44 horas semanais
27. Local de Trabalho: SMR-385 Estr. Municipal Américo Ribeiro dos Santos, Norte - Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza), Sumaré - SP, CEP 13183-09
28. Formação
29. Ensino médio completo ou curso profissionalizante.
30. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
31. Formação desejada:
32. Ensino Médio (2º Grau)
33. Assistência odontológica
34. Seguro de Vida
35. Assistência médica
36. Vale-transporte
37. Vale-refeição
38. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)