Dados da vaga Operador De Suporte Técnico - Caoc em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Centro de Apoio à Operação de Campo (CAOC) um Operador de Suporte Técnico.
8. Responsabilidades:
9. Oferecer suporte técnico qualificado aos técnicos de campo;
10. Garantir o funcionamento adequado dos sistemas em uso;
11. Reduzir o tempo de resolução de incidentes técnicos;
12. Assegurar a conformidade com padrões técnicos e boas práticas operacionais;
13. Atuar como ponto de contato centralizado para o escalonamento de questões técnicas;
14. Organizar o fluxo de atendimento por meio de recursos automatizados;
15. Padronizar os registros e categorias das solicitações técnicas.
16. Requisitos:
17. Ensino médio completo;
18. Boa comunicação;
19. Experiência com atendimento ao cliente;
20. Experiência na área de telecom
21. Benefícios:
22. ?? Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes
23. ?? Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa)
24. ?? Vale Alimentação (R$28,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa)
25. ?? Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) - após 90 dias
26. ?? Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)
27. ??? Total Pass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)
28. ?? Descontos na Universidade La Salle
29. ?? Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) ?? Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool
30. Horário das vaga:
31. Segunda a sexta-feira das 09:30 até as 18:30
32. Escala 40x48 no mesmo horário (trabalha um final de semana e folga no seguinte, podendo trabalhar no sábado ou no domingo).
33. A vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre, é necessário que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.
34. Benefícios:
35. -. Auxílio mobilidade
36. -. Descontos em Universidades
37. -. TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)
38. -. Plano de Saúde
39. -. Seguro de Vida
40. -. Universidade Corporativa
41. -. Vale Transporte
42. -. Vale Alimentação
43. -. Plano Odontológico
44. -. Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Telecomunicações, Curso Técnico; Administração, Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• agilidade
• conhecimento em telecom
• Comunicação clara
• Boa relação interpessoal
• Resolução de problemas
• atendimento ao cliente