Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Jurídica - Trabalhista
- Nível hierárquico: Assistente
- Local de trabalho: Americana, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- 1) Descritivo sumário
- O(a) SDR (Sales Development Representative) será responsável por atuar na linha de frente da captação e qualificação de oportunidades do escritório de advocacia, garantindo agilidade no primeiro contato, entendimento da demanda do potencial cliente e direcionamento correto para as etapas seguintes do funil (agendamento com Closer/consultor, triagem documental e registro no CRM).
- A posição tem foco em pré-vendas e qualificação, sustentando a previsibilidade comercial por meio de rotina, cadência de contatos, organização do pipeline e cumprimento de indicadores, sempre com postura ética e aderência às diretrizes internas e de privacidade (LGPD).
- 2) Requisitos
- Requisitos técnicos
- Experiência prévia como SDR/BDR, pré-vendas, qualificação de leads ou atendimento consultivo (preferencialmente em serviços).
- Vivência com cadências de contato (telefone, WhatsApp e e-mail), follow-up e gestão de agenda.
- Domínio de CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station, Pipefy ou similares): registro, etapas, atividades, histórico e relatórios básicos.
- Capacidade de conduzir diagnóstico inicial e qualificação (ex.: BANT/SPIN ou metodologia semelhante), identificando perfil, urgência, contexto e aderência.
- Noções de funil de vendas e handoff (SDR ? Closer/Atendimento/Operação).
- Boa organização de informações e documentos iniciais (checklists, formulários, anexos e confirmação de dados).
- Familiaridade com ferramentas de produtividade (Google Workspace/Microsoft Office; planilhas para controles e metas).
- Requisitos comportamentais
- Comunicação clara, objetiva e cordial, com alta capacidade de escuta e síntese.
- Perfil disciplinado e consistente para rotina de cadência, metas e acompanhamento de indicadores.
- Organização e atenção a detalhes (dados, prazos, registros e qualidade do pipeline).
- Resiliência e foco em execução, com postura profissional para lidar com volume, negativas e ajustes de rota.
- Ética, responsabilidade e zelo pela imagem institucional do escritório.
- 3) Responsabilidades
- Realizar o primeiro contato com leads (inbound e/ou outbound), garantindo rapidez de resposta e boa experiência inicial.
- Investigar e compreender a demanda do potencial cliente, aplicando perguntas estruturadas para triagem e qualificação.
- Avaliar aderência ao perfil do escritório e direcionar somente oportunidades viáveis para as próximas etapas.
- Agendar reuniões/consultas para o time responsável (Closer/Atendimento/Advogado designado), confirmando presença e reduzindo no-show.
- Executar cadência de contatos (ligações, WhatsApp e e-mails), com follow-ups planejados e comunicação assertiva.
- Registrar todas as interações no CRM (status, histórico, próximos passos, motivos de perda/pausa), mantendo governança do funil.
- Solicitar e organizar informações/documentos iniciais quando aplicável, seguindo padrões e checklists definidos.
- Acompanhar e reportar indicadores de pré-vendas (ex.: velocidade de contato, tentativas, taxa de resposta, reuniões agendadas, taxa de comparecimento, conversão em SQL).
- Colaborar com melhorias de scripts, mensagens e abordagem, propondo ajustes com base em dados e feedbacks do time.
- Atuar de forma integrada com Comercial, Atendimento e Jurídico, garantindo alinhamento e qualidade na passagem de bastão.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades Desejadas
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