Dados da vaga Supervisor De Qualidade Bilíngue em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Supervisor de Qualidade Bilíngue
8. 220H | 5X2 | Presencial
9. De segunda à sexta, das 08h00 às 17h48
10. Salário: R$3.568,65
11. Requisitos:
12. Inglês avançado/fluente
13. Certificação na área de Dados ou Qualidade (Green Belt Lean Six Sigma ou similares);
14. Experiência na área de Qualidade;
15. Experiência em Call Center / Atendimento ao cliente;
16. Habilidade para trabalhar sobre pressão e com metas pré-definidas;
17. Habilidade para tratar de Objeções/Argumentação
18. Pacote Office intermediário;
19. Conhecimentos em ferramentas de Qualidade (6 Sigma, Ciclo PDCA, Diagrama de Pareto).
20. Gestão de pessoas e indicadores.
21. Funções:
22. Prestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina diária;
23. Manter o controle de monitorias, ações e relatórios;
24. Atuar em projetos específicos, utilizando as ferramentas de qualidade com foco na melhoria continua das operações;
25. Realizar apresentações de resultados e ações;
26. Detectar oportunidades de melhorias nas operações, e fomentar a melhoria contínua dos processos;
27. Supervisionar a equipe, o que inclui avaliação de desempenho, feedbacks periódicos e treinamento;
28. Atuar com clientes internos e externos.
29. Benefícios:
30. • Vale refeição ou vale alimentação?– você decide;
31. • Vale transporte;
32. • Gympass;
33. • Plano de Saúde e Odonto;
34. • EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
35. • EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
36. • Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz;
37. • Auxílio creche;
38. • Curso de idiomas e parceria com universidades;
39. • E muito mais!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)
2. Inglês (Avançado)