Dados da vaga Supervisor(A) De Suporte Ti I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Visão geral
8. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Suporte TI I focado(a) em excelência operacional. Você será responsável por coordenar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os níveis de serviço e indicadores de contrato sejam atingidos com precisão, dentro dos padrões técnicos e prazos exigidos pela operação.
9. Responsabilidades e atribuições
10. Soft Skill Desejáveis: Bom relacionamento interpessoal;  Fácil comunicação, organizado; Pensamento analítico; Detalhista; Boa resiliência; Capacidade de lidar com o estresse; Adaptabilidade e flexibilidade.
11. Requisitos e qualificações
12. Supervisionar equipes de TI, garantindo metas contratuais e qualidade dos serviços;
13. Avaliar e implementar soluções para otimização de processos;
14. Apoiar iniciativas estratégicas e monitorar indicadores de desempenho, produtividade e SLA;
15. Elaborar relatórios e propor melhorias contínuas;
16. Gerir atendimento ao cliente, acompanhando demandas, entregas e satisfação;
17. Realocar equipes conforme demanda, perfil técnico e volume de chamados;
18. Identificar oportunidades, necessidades de clientes e novos projetos;
19. Avaliar a capacidade das equipes e propor treinamentos quando necessário;
20. Interagir com fornecedores e alinhar processos e serviços;
21. Acompanhar indicadores diariamente, garantindo qualidade e satisfação;
22. Promover desenvolvimento, engajamento, clima organizacional e feedbacks;
23. Monitorar pesquisas de clima e satisfação, atuando em melhorias;
24. Garantir controle e validação de ponto dos colaboradores;
25. Experiência em suporte de campo e liderança de equipes;
26. Graduação em TI (ou pós em andamento);
27. Desejável: certificações em redes, sistemas operacionais, Microsoft, ITIL, Cobit e Cisco/CCNA;
28. Conhecimentos: microinformática, sistemas operacionais, pacote Office, ITSM, ITIL e gestão de pessoas.
29. O que oferecemos para você?
30.  Vale Refeição ou Alimentação;
31.  Assistência médica e Odontológica;
32.  Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
33.  Convênio academia;
34.  Seguro de Vida;
35.  TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
36.  PAC - Programa de aceleração de carreira;
37.  Reembolso para certificações;
38.  MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior
3. Disponibilidade para viajar