Dados da vaga Supervisor (A) De Treinamento I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Planejar, desenvolver e implementar programas de treinamento presenciais, híbridos e EAD, alinhados às necessidades do negócio bancário.
8. Diagnosticar necessidades de treinamento (DNT) por meio de análise de indicadores, avaliações de desempenho e demandas da liderança.
9. Garantir conformidade regulatória, assegurando que todo conteúdo atenda normas internas, legislações e diretrizes do Banco Central, LGPD e demais órgãos.
10. Liderar e orientar a equipe de instrutores e analistas, acompanhando produtividade, qualidade das entregas e evolução técnica.
11. Desenvolver trilhas de aprendizagem para áreas comerciais, atendimento, operações, crédito, recuperação e produtos financeiros.
12. Acompanhar indicadores de performance, como NPS interno, taxa de conclusão dos cursos, eficácia dos treinamentos (Kirkpatrick), ramp-up de novos colaboradores e impacto em resultados.
13. Conduzir treinamentos estratégicos, como integração, vendas consultivas, produtos financeiros, prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT), segurança da informação, atendimento e compliance.
14. Atuar em conjunto com RH e gestores, apoiando iniciativas de desenvolvimento organizacional e capacitação contínua.
15. Gerenciar fornecedores, plataformas LMS, ferramentas de aprendizagem e materiais instrucionais.
16. Elaborar relatórios executivos, propondo melhorias e atualizações nos programas formativos.
17. Conduzir reuniões de resultados, com os clientes.
18. Formação:
19. Graduação completa em Administração, Recursos Humanos, Psicologia, Pedagogia, Gestão Bancária ou áreas correlatas.
20. Pós-graduação em Desenvolvimento de Pessoas, Educação Corporativa ou Gestão de Projetos será um diferencial.
21. Experiência prévia em treinamento no setor bancário ou financeiro;
22. Histórico comprovado na condução de equipes de treinamento.
23. Vivência com conteúdos regulatórios e trilhas comerciais.
24. Experiência em metodologias de aprendizagem para adultos (Andragogia) e modelos de avaliação.
25. Conhecimentos Técnicos
26. Pacote Office avançado.
27. Ferramentas de autoria e plataformas LMS.
28. Metodologias ágeis aplicadas à educação corporativa (desejável).
29. Conhecimento de produtos financeiros, crédito, investimentos e operações bancárias.
30. Excelente capacidade de comunicação e influência.
31. Liderança inspiradora e foco em desenvolvimento de pessoas.
32. Organização, planejamento e gestão de prioridades.
33. Visão analítica e orientação para resultados.
34. Adaptabilidade e atuação colaborativa.
35. Iniciativa e capacidade de inovação em soluções de aprendizagem.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA