Dados da vaga Supervisor (A) De Vendas (Call Center) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Comerciais com experiência em gestão de equipes de call center, especialmente em operações com foco em vendas e relacionamento com o cliente.
8. Se você é uma pessoa orientada a resultados, tem perfil analítico, liderança inspiradora e paixão por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você!
9. Responsabilidades:
10. Supervisionar equipes de atendimento ativo e receptivo, garantindo a performance de vendas e indicadores operacionais.
11. Acompanhar resultados diários, assegurando o cumprimento das metas de conversão e produtividade.
12. Analisar indicadores de performance: volume de contatos, taxa de conversão, NPS, TMA, TME, follow-up e controle de funil no CRM.
13. Desenvolver, capacitar e motivar a equipe, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de melhoria contínua.
14. Controlar turnover e absenteísmo, assegurando o cumprimento das escalas e metas contratuais.
15. Garantir a excelência na experiência do cliente, atuando de forma próxima e estratégica com clientes internos e externos.
16. Participar de processos seletivos, promoções e movimentações internas.
17. Requisitos:
18. Experiência em supervisão de operações de Call Center / Contact Center.
19. Vivência em operações comerciais, televendas ou relacionamento com o cliente.
20. Habilidade em análise de indicadores de performance (KPI’s) e gestão por resultados.
21. Facilidade para atuar com CRM e ferramentas de controle de operação.
22. Perfil comunicativo, colaborativo e com foco em desenvolvimento de pessoas.
23. Benefícios:
24. -. PPR
25. -. Wellhub
26. -. Auxílio farmácia
27. -. Petlove
28. -. Licença maternidade/paternidade
29. -. Day off
30. -. RV (Remuneração variável)
31. -. Estacionamento
32. -. Vale-refeição
33. -. Assistência médica
34. -. Assistência odontológica
35. -. Totalpass
36. -. Vale-transporte
37. -. Seguro de vida
38. -. Auxilio Creche

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Televendas
• Call Center
• Supervisão de Vendas