Dados da vaga Técnico De Suporte (Campinas) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Campinas, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.
8. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes,
9. do setor de e-commerce, localizada na região Campinas - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.
10. Descrição das atividades:
11. Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
12. Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
13. Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
14. Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
15. Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
16. Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
17. Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.
18. Requisitos:
19. - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
20. - Ter disponibilidade total de horário.
21. - Bom conhecimento em pacote office.
22. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
23. Desejáveis:
24. - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
25. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
26. - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
27. - Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
28. - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.
29. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa,
30. com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o
31. usuário que, muitas vezes, não é técnico.
32. Nível de Senioridade: Junior
33. Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)
34. Atuação: Presencial
35. Local de Trabalho: Endereço: Estrada Municipal José Sedano, 854 - Gleba 68-GL, Quarteirão 30012 - Boa Vista (Distrito Industrial) - Campinas/SP - CEP 13.069-387)
36. Turnos disponíveis: (ter disponibilidade total de horário).
37. Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.
38. Benefícios:
39. - Assistência Médica;
40. - Assistência Odontológica;
41. - Seguro de Vida;
42. - Cesta Básica em cartão;
43. - Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
44. - Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e
45. veículo próprio);
46. - Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
47. - Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico