Dados da vaga Técnico De Suporte - Estagio em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Técnico
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
5. Regime de contratação de tipo Jovem Aprendiz
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Estamos em busca para atuar no time de Suporte Técnico, uma área essencial para a experiência dos nos.
9. O profissional de suporte é responsável por traduzir tecnologia em solução, ajudando clientes a utilizarem nossos sistemas com segurança, clareza e tranquilidade, especialmente em momentos de dúvida ou .
10. Requisitos
11. Residir em Ribeirão Preto;
12. Formações: Gestão de TI, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
13. Informática básica;
14. Noções de instalação de sistemas operacionais;
15. Noções de rede e internet;
16. Facilidade para pesquisar soluções (Google, IA e documentações).
17. Diferencial: experiência com atendimento ao cliente, telemarketing ou suporte técnico.
18. Responsabilidades
19. Realizar atendimento a clientes por telefone, vídeo chamada e acesso remoto;
20. Auxiliar usuários na resolução de dúvidas e dificuldades no uso do sistema;
21. Apoiar treinamentos remotos sobre as ferramentas da empresa;
22. Investigar problemas junto ao cliente com escuta ativa e empatia;
23. Registrar atendimentos e colaborar com o time interno na melhoria contínua do produto.
24. Perfil desejado
25. Gostar de ajudar pessoas e resolver problemas reais;
26. Paciência e clareza para lidar com clientes em momentos de estresse;
27. Boa comunicação verbal e escrita;
28. Empatia e postura profissional no atendimento;
29. Organização e curiosidade para aprender continuamente;
30. Interesse genuíno em entender o problema antes de buscar a solução.
31. Contratação
32. Local: Ribeirão Preto presencial
33. Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender na prática e quer desenvolver habilidades de diagnóstico técnico e atendimento ao cliente, queremos conhecer você.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Nativo), Inglês (Básico)