Dados da vaga Técnico De Ti Jr - N2 - Cnh A (Jaçanã/Tremembé) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Montagem e Manutenção de Micros
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?
8. Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!
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11. Vaga extensiva para pessoas com deficiência (PcD).
12. Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
13. PRINCIPAIS ATIVIDADES:
14. Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA.
15. • Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço;
16. • Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe;
17. • Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração;
18. • Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC;
19. • Registrar em sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento;
20. • Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências;
21. • Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos;
22. • Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço;
23. • Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares;
24. • Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários;
25. • Montar, desmontar, instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens, etc.;
26. • Configurar agentes de monitoração em máquinas;
27. • Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede;
28. • Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades.
29. Requisitos
30. Ensino Técnico em Informática e/ou redes.
31. REQUER CNH - Categoria A em validade.
32. REQUER CERTIFICAÇÃO:
33. • Certificação ITIL Foundation V3 ou superior, ou Certificação HDI;
34. • Certificação profissional para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
35. Experiência desejável: 02 anos em atividades relacionadas, 01 ano com no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL, sistemas Android.
36. Conhecimento em Windows, sistemas Android.
37. Benefícios
38. • Plano de Saúde
39. • Plano Odontológico
40. • Seguro de Vida
41. • Vale Alimentação ou Refeição
42. • WellHub – Gympass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico